Aquí tienes todo lo que conviene saber antes de pedir. Sin letra pequeña rara: lo importante arriba y el detalle legal en las Condiciones Generales de Venta (CGV).
Cuánto cuesta el envío
- España peninsular: 4,95 € (IVA incluido).
- Gratis a partir de 80 €.
Puedes pagar con tarjeta, Bizum o transferencia.
Cuándo llega
Preparamos tu pedido en Irun y lo entregamos en [PLAZO-ENTREGA]. En cuanto sale, te enviamos el número de seguimiento por email. Si algo se tuerce por el camino (pasa poco, pero pasa), te avisamos nosotros antes de que tengas que preguntar.
¿Y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla?
De momento, no llegamos. Y nos fastidia decirlo, porque sabemos que allí también se quiere a Euskadi. La razón es simple: somos una empresa pequeña y todavía no podemos garantizar un precio y un plazo dignos para esos envíos. Preferimos decirte «aún no» antes que cobrarte un dineral o tenerte dos semanas mirando el buzón. En cuanto encontremos la manera de hacerlo bien, abriremos esos destinos. Prometido.
Devoluciones: 14 días para pensarlo
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin dar explicaciones. Escríbenos a [EMAIL-CONTACTO], devuélvenos el producto en buen estado y te reembolsamos por el mismo método de pago que usaste (tarjeta, Bizum o transferencia). Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el error sea nuestro: si nos equivocamos nosotros, lo arreglamos nosotros. El detalle completo, plazos incluidos, está en las CGV.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llega mi pedido?
En [PLAZO-ENTREGA] desde que confirmamos el pago. Te mandamos el seguimiento por email en cuanto el paquete sale de Irun.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega y lo gestionamos como devolución más pedido nuevo. Es la forma más rápida de que tengas en casa lo que de verdad querías.
¿Lo enviáis para regalo?
Todos los pedidos salen bien embalados y presentables. Si es para regalar, dínoslo en los comentarios del pedido y no incluiremos precios dentro del paquete.
¿Hacéis factura?
Claro. Pídela al hacer el pedido o después por email, con tus datos fiscales, y te la enviamos en PDF.
¿Hacéis pedidos grandes? Bodas, cuadrillas, empresas…
Sí, y nos encantan. Detalles de boda, regalos para toda la cuadrilla o para un equipo entero. Escríbenos a [EMAIL-CONTACTO] con cantidades y fechas y te preparamos presupuesto sin compromiso.
¿Vendéis a mayoristas?
Si tienes una tienda y quieres vender Ardikoa, hablemos. Cuéntanos qué tienda es y qué volumen manejas y te pasamos condiciones para profesionales.